অবশেষে স্বাস্থ্য সেবার মান উন্নয়ন, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠার লক্ষ্যে অভিযোগ ও পরামর্শ বাক্স স্থাপন করেছে বান্দরবানের লামা উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স কর্তৃপক্ষ। উপজেলা স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ডা. মোহাম্মদুল হকের উদ্যোগে বুধবার দুপুরে অভিযোগ ও পরামর্শ বাক্স ৩টি জরুরি বিভাগ, বহিঃ বিভাগ এবং ওয়ার্ডের সামনে স্থাপন করা হয়। এখন থেকে যে কোন বিষয়ে অভিযোগ বা পরামর্শ এ বাক্সে জমা দিতে পারবেন রোগী, জনসাধারণ ও ভুক্তভোগীরা। এছাড়াও সেবা গ্রহিতাগণ তাদের সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট কি-না সে বিষয়েও মতামত প্রদান করতে পারবেন বলেও স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স সূত্র জানিয়েছে। দীর্ঘদিন পর স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স কর্মকর্তার এ ধরনের উদ্যোগকে ইতিবাচক উদ্যোগ হিসেবে দেখছেন রোগী ও স্থানীয় জনসাধারণ। বহিঃবিভাগে চিকিৎসা সেবা নিতে আসা রোগী আনোয়ার হোসেন, রেহেনাসহ আরো অনেকে বলেন, অভিযোগ ও পরামর্শ বাক্স স্থাপনের ফলে স্বাস্থ্য সেবার মান্নোন্নয়ন, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বাড়বে। অভিযোগ ও পরামর্শ বাক্স স্থাপনের সত্যতা নিশ্চিত করে লামা উপজেলা স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ডা. মোহাম্মদুল হক জানান, প্রাপ্ত অভিযোগ বা পরামর্শ গ্রহণ করে যথাযথ পদক্ষেপ নেয়া হবে। সকল সেবা গ্রহিতার সুপরামর্শ, যে কোন অসংগতি তুলে ধরে সরকারি সেবা প্রতিষ্ঠানের এবং সরকারের জন সেবামূলক কাজের লক্ষ্য অর্জনে সকলের সহযোগিতাও কামনা করেন তিনি।
